Obchodní Podmínky
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb:
Maze Digital s.r.o.
IČO: 29648530
Sídlo: Hviezdoslavova 1096/29, Slatina, 627 00 Brno
E-mail: info@mazedigital.cz
(dále jen „Poskytovatel“)
a fyzickými či právnickými osobami, které mají zájem o služby Poskytovatele nebo si tyto služby objednají (dále jen „Klient“).
Poskytovatel nabízí zejména služby v oblasti audiovizuální tvorby, digitálního obsahu, webové tvorby, grafických a kreativních služeb a dalších souvisejících činností.
Konkrétní rozsah služeb je vždy stanoven individuální dohodou s Klientem.
2. Poptávka a uzavření smlouvy
Klient může Poskytovatele kontaktovat zejména prostřednictvím poptávkového formuláře na webových stránkách, e-mailem, telefonicky nebo jiným dohodnutým způsobem.
Odeslání poptávkového formuláře samo o sobě nepředstavuje uzavření smlouvy ani závaznou objednávku služeb.
Na základě poptávky může Poskytovatel Klienta kontaktovat za účelem upřesnění zadání, rozsahu projektu, ceny, termínu realizace a dalších podmínek spolupráce.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Klient a Poskytovatel odsouhlasí konkrétní nabídku nebo objednávku, případně jiným způsobem jednoznačně potvrdí dohodu o realizaci zakázky.
Individuálně sjednané podmínky konkrétní zakázky mají přednost před těmito obchodními podmínkami.
3. Rozsah zakázky
Rozsah poskytovaných služeb vychází z nabídky, objednávky, zadání projektu nebo jiné dohody mezi Klientem a Poskytovatelem.
Klient je povinen předat Poskytovateli informace a podklady potřebné pro realizaci zakázky.
Pokud Klient v průběhu realizace požaduje změny nebo práce, které nebyly součástí původně dohodnutého rozsahu, může Poskytovatel navrhnout změnu ceny a termínu realizace.
Takové práce mohou být provedeny až po jejich odsouhlasení Klientem.
4. Cena a platební podmínky
Cena služeb je stanovena individuálně podle charakteru a rozsahu konkrétní zakázky.
Není-li uvedeno jinak, cena uvedená v nabídce zahrnuje pouze práce a výstupy specifikované v této nabídce.
Poskytovatel může před zahájením realizace požadovat zaplacení zálohy. Výše zálohy a její splatnost budou uvedeny v nabídce nebo dohodnuty s Klientem.
Zbývající část ceny je splatná podle podmínek stanovených v nabídce nebo na vystavené faktuře.
Případné externí náklady, například licence, placené fonty, stock materiály, pronájem prostor, doprava, externí pracovníci nebo jiné služby třetích stran, nejsou součástí ceny, pokud není výslovně uvedeno jinak.
5. Termín realizace
Předpokládaný termín realizace je stanoven individuálně pro každou zakázku.
Dodržení termínu může být podmíněno včasným dodáním podkladů, zpětné vazby, schválení jednotlivých částí projektu nebo jiné potřebné součinnosti Klienta.
Pokud Klient potřebnou součinnost neposkytne včas, může být termín dokončení přiměřeně posunut.
Poskytovatel Klienta bez zbytečného odkladu informuje o okolnostech, které mohou mít významný vliv na dohodnutý termín.
6. Úpravy a revize
Klient má možnost požadovat úpravy výstupu v rozsahu sjednaném v konkrétní nabídce.
Za revizi se nepovažuje zásadní změna původního zadání nebo požadavek na vytvoření nového řešení, které nebylo součástí původní dohody.
Práce nad rámec dohodnutého rozsahu mohou být účtovány samostatně podle předem sdělené ceny nebo hodinové sazby.
7. Povinnosti Klienta
Klient odpovídá za správnost a úplnost informací a podkladů, které Poskytovateli předá.
Klient zároveň prohlašuje, že je oprávněn předané materiály, zejména fotografie, videa, hudbu, grafiku, texty, ochranné známky a další obsah, pro danou zakázku použít.
Poskytovatel neodpovídá za porušení práv třetích osob způsobené materiály dodanými Klientem, pokud o jejich závadnosti nevěděl a ani vědět nemohl.
8. Předání díla
Výstup je Klientovi předán způsobem odpovídajícím charakteru zakázky, například elektronicky, prostřednictvím cloudového úložiště, publikací na webových stránkách nebo jiným dohodnutým způsobem.
Klient je povinen výstup po předání v přiměřené době zkontrolovat a případné vady oznámit Poskytovateli.
Pokud výstup odpovídá dohodnutému zadání, považuje se zakázka za řádně dokončenou.
9. Autorská práva a licence
Není-li dohodnuto jinak, autorská práva k vytvořeným dílům zůstávají jejich příslušným autorům.
Klient získává oprávnění k užití výsledného díla v rozsahu sjednaném pro konkrétní zakázku.
Konkrétní rozsah licence může být stanoven v nabídce nebo jiné dohodě mezi Poskytovatelem a Klientem.
Licence k prvkům třetích stran, například fontům, hudbě, fotografiím, videím, pluginům, softwaru nebo stock materiálům, se řídí licenčními podmínkami jejich příslušných poskytovatelů.
Není-li dohodnuto jinak, licence k výslednému dílu je Klientovi poskytnuta po úplném zaplacení ceny zakázky.
10. Zdrojové a pracovní soubory
Předmětem předání jsou finální výstupy sjednané v rámci konkrétní zakázky.
Zdrojové, projektové, pracovní nebo jiné produkční soubory nejsou automaticky součástí předání, pokud nebylo předem dohodnuto jinak.
Jejich předání může být předmětem samostatné dohody a případně samostatné ceny.
11. Prezentace realizovaných projektů
Není-li s Klientem dohodnuto jinak, může Poskytovatel po zveřejnění nebo dokončení projektu uvést výsledné dílo nebo jeho přiměřenou část ve svém portfoliu, na svých webových stránkách, sociálních sítích a v dalších prezentačních materiálech jako ukázku realizované práce.
Pokud má být projekt důvěrný nebo nesmí být zveřejněn, Klient o této skutečnosti Poskytovatele informuje.
13. Vady a reklamace
Pokud předaný výstup neodpovídá dohodnutému zadání, Klient oznámí zjištěnou vadu Poskytovateli a dostatečně ji popíše.
Poskytovatel následně v přiměřené době posoudí reklamaci a v případě oprávněné reklamace zajistí odpovídající nápravu.
Za vadu se nepovažuje požadavek na změnu již schváleného zadání, subjektivní změna preference Klienta nebo dodatečný požadavek nad rámec sjednaného rozsahu.
Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z právních předpisů.
14. Odpovědnost
Poskytovatel odpovídá za řádné provedení služeb v rozsahu stanoveném smlouvou a příslušnými právními předpisy.
Poskytovatel neodpovídá za problémy způsobené službami třetích stran, které nemůže přiměřeně ovlivnit, například výpadky hostingových, cloudových nebo jiných externích služeb.
Poskytovatel rovněž neodpovídá za vady nebo prodlení způsobené nesprávnými či neúplnými podklady dodanými Klientem nebo neposkytnutím potřebné součinnosti.
15. Spotřebitelé
Je-li Klient spotřebitelem, náleží mu práva stanovená občanským zákoníkem a dalšími právními předpisy na ochranu spotřebitele.
Pokud je smlouva uzavřena distančním způsobem, může mít spotřebitel za zákonných podmínek právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
Pokud spotřebitel požádá, aby Poskytovatel začal poskytovat službu ještě před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, postupuje se podle příslušných právních předpisů.
16. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Zásady zpracování osobních údajů, který je dostupný na webových stránkách MD Partner.
17. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
V případě, že mezi Poskytovatelem a Klientem, který je spotřebitelem, vznikne spotřebitelský spor, má spotřebitel právo obrátit se za zákonných podmínek na příslušný subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů.
Pro běžné služby je tímto subjektem:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
ČOI potvrzuje, že podnikatel má povinnost spotřebitele jasně informovat o příslušném subjektu ADR a uvést jeho internetovou adresu také na webu a v obchodních podmínkách, pokud na ně smlouva odkazuje.
18. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Klientem se řídí právním řádem České republiky.
Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ostatních ustanovení.
Poskytovatel může tyto obchodní podmínky přiměřeně měnit. Pro konkrétní zakázku se použije znění obchodních podmínek, které bylo součástí smluvního vztahu při jeho vzniku, není-li mezi stranami dohodnuto jinak.
Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 17.8.2026.
